ServéO s’adresse aux dirigeants de PME, ETI ainsi qu’aux responsables Innovation R&D, Marketing ou Commercial.
Il se compose de 2 volets :

  • le volet Formation et accompagnement collectif

picto-serveo-formationSERVEO FORMATION
Formation Inter-entreprises – 1 jour
Prochaines dates: 14 juin et 6 déc 2016

Objectifs
  • Savoir reconnaître les différentes formes d’innovations par les services
    • Savoir identifier les phases de la méthode de conception et expérimenter les principaux outils
  • Savoir les solliciter dans un cadre d’un projet

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picto-serveo-createurSERVEO CREATEUR
Créateurs d’entreprise ou TPE ayant un concept de service

Objectifs
  • Approfondir la valeur du service du point de vue des utilisateurs
    • Concrétiser un 1er prototype du parcours et des points de contact clés, en vue de les tester
  • Disposer d’une méthodologie et d’outils pour valider plus objectivement l’intérêt du service, la valeur réellement perçue

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  •  le volet Accompagnement individuel

 picto-serveo_prediagSERVEO Pré-DIAGNOSTIC
Une heure d’entretien avec un chargé de mission pour explorer le potentiel de votre entreprise et sa marge de progrès, envisager des pistes de travail.

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SERVEO CHALLENGE, un tremplin

 Objectifs:
  • Comprendre les enjeux pour l’entreprise et lancer une 1ere réflexion collective
  • En équipe, tester la méthode et les outils de conception de service
  • Trouver des pistes et approfondir les 1ers éléments d’un concept ou d’une amélioration importante d’un de vos services
  • Être collectivement challengé et recueillir des recommandations concrètes et pragmatiques

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SERVEO PILOTE, votre projet sécurisé

Objectifs:

    • Sécuriser et consolider votre projet de nouveaux services
    • Valider vos idées & hypothèses et les enrichir
    • Apprécier la valeur ajoutée réellement perçue par les futurs utilisateurs
    • Modéliser l’organisation nécessaire pour délivrer les nouveaux services